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家里格力空调不制冷 一个月没人来维修

  4日,淇滨区钜桥镇王先生拨打百姓热线反映,他家的不制冷,售后人员只是询问了情况,一直没有人来家里查看,后来又说是配件缺货,现在已经有一个月了,一直没人处理此事。

  王先生购买的空调,至今使用已有两年多时间。据王先生说,他去年就发现空调制冷效果不理想,但当时使用频率不高就没有在意。今年因持续高温天气,空调使用频繁,随后就发现空调开了很长时间,在屋内感觉不到凉爽,屋外比屋内还凉快。

  王先生说,他6月底就曾拨打格力空调400开头的官方客服电话,随后鹤壁本地的售后人员也与王先生取得了联系。但售后人员只是在电话中询问了一下,也没到现场查看就判定是配件出现问题需要更换。如今已经一个月了,空调制冷问题一直没有得到解决。

  格力空调鹤壁售后人员说,他们已经与浚县售后人员联系过,信息是7月中旬反馈到本地售后的,经过了解是空调室外机电器盒故障导致空调无法制冷。目前,售后人员已经与厂家联系进货。但因该配件全省缺货,导致配件运送不到而无法及时上门维修。他们随后会继续和厂家联系,一旦配件到货就会及时进行维修。

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